Yardım

1-Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

2-Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.

3-Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişinizin durumunu;

- Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,

- Ana sayfada bulunan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak,

-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek,

öğrenebilirsiniz...

4-Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için 700 tl Kadar Olan Siparişlerinizde Kapıda Nakit Ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız.

*Kapıda ödeme hizmeti Yurtiçi Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve 15 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.

5-Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi 24 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.

6-Kargo ücretleri nelerdir?

Siparişinize ait kargo ücreti seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini ödeme sayfanızda görebilirsiniz.

* 750 TL Ve Üzeri Siparişlerde Kargo Ücretsizdir.

7-Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kapıda Nakit Ödeme, Kredi Kartı ve Debit Kart ödeme ,Havale / Eft yöntemi ile Ödeme Seçeneklerimiz Mevcuttur.

Kapıda Ödeme siparişlerinde 15 TL tutarında Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli bulunmaktadır.

8-Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

Bürde Giyim müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişe ulaşarak veya anasayfada bulunan "Kolay İade" sayfamızı ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemlerinizde bu sayfadan alacağınız iade kodu ile kargonuzu "ARAS KARGO" aracılığıyla gönderebilirsiniz.

 Değişim ve iade işlemlerinde Kargo Ücreti tarafınıza aittir. Size Verilen İade kodu İle Karşı Ödemeli olarak Gönderip Hesabınızdan Kesilmesi İçin Bize  Fatura Edebilirsiniz , Bu durumda çok daha az Kargo Ücreti Çıkacaktır Detaylı Bilgi için Ana sayfamızda  iletişim kısmında bulunan online destek hattımızdan veya mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Kargo şubesinden teslim aldığım sipariş için kargo ücreti öder miyim?

Kargo ücretleri vermiş olduğunuz siparişinizin taşımacılık bedeli olduğu için kapınıza teslim edilmesi veya şubeden teslim alınması ile ücret farkı oluşmamaktadır. Kapıda Ödeme siparişlerde kargo şubesinden ödeme yaparak aldığınızda da Kapıda Ödeme Hizmet Aracılık Bedeli tahsil edilmektedir.

9-İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

Hayır, burdegiyim.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez.

* Ürünlerin size ulaşması ve İade / Değişim amacıyla bize gönderirken ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.

Sepetimdeki ürünler tükenir mi?

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

İade Ücretim Ne Zaman ve Nasıl Yatar?

İade Etmiş Olduğunuz Ürün Tarafımıza Ulaştıktan Sonra ,

belirtmiş Olduğunuz İban Numarasına Veya Alışveriş Yapmış Olduğunuz Banka ve Kredi Kartına 14 iş Günü İçinde yatmış olacaktır.

*İadenizin Vaktinde Yapılabilmesi için iban bilgilerinin ve iban sahibi Ad Soyad eksiksiz olarak tarafımıza bildirilmiş olması gerekmektedir, Aksi Takdirde yaşanabilecek gecikmelerden burdegiyim.com olarak sorumlu olamayacağımızı belirmek isteriz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.